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九寨沟试点建立旅游购物消费维权快速反应机制

    为进一步完善《关于建立旅游购物市场消费维权快速反应机制的意见》,四川阿坝州工商局在反复研究后,选择九寨沟县作为试点并正式启动试点工作。
    九寨沟县政府召集相关部门,召开了旅游购物市场消费维权快速反应机制试点工作联席会议,明确了各相关单位的联动工作职责和联络员。州工商局、州消委会派出工作组进驻九寨沟县指导,通过进驻人员的精心指导和州县联动,九寨沟县制定了《九寨沟县旅游购物市场消费维权快速反应机制试点工作的协作联动工作方案》、《九寨沟县工商局、消委会关于建立旅游购物市场消费维权快速反应机制的试点工作方案》等方案、制度和操作办法,采取限时完成的方式对试点工作进行任务分解,落实具体的责任。
    据悉,旅游购物市场消费维权快速反应四大机制,即消费维权无障碍机制、诚信自律和解互动机制、信息反馈及网络舆情监控机制和责任机制,涵盖了包括提档升级、异地联盟、限时办结、装备保障、部门与经营主体对接、所站对接互动、延伸消费维权辐射面、消费纠纷先行和解、预先赔付制等19项创新内容。
    目前,九寨沟县建立旅游购物市场消费维权快速反应机制试点工作正有序有效推进。待试点工作结束,对旅游购物市场消费维权快速反应机制进行总体评价和完善后进行全州推广。

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